作為如此龐大的產(chǎn)業(yè)鏈條中的一環(huán)，經(jīng)銷商的角色是什么？大白話就是，化妝品經(jīng)銷商到底是干什么的？
這樣一個貌似簡單的問題，鄧小華卻說他常常反問自己，尤其在公司發(fā)展的每一個關鍵時刻。
而實際上他的經(jīng)歷和其所創(chuàng)辦的三信事業(yè)已經(jīng)取得的成就，足以令他比誰都清楚上述問題的答案。
“我不管別人是怎么想的，反正從一開始，我就下定決心，三信銷售的不是化妝品，而是美麗！我們面對的也不是顧客，而是朋友！我們之所以出現(xiàn)，就是因為我們要把美麗推廣給我們的朋友！這才是三信的立足之本！”談及創(chuàng)業(yè)之初的“動機”，如今三信實業(yè)有限公司總經(jīng)理鄧小華，仍保有當初的激情。
從1992年開設第一家三信洗華店面至今，最令鄧小華自豪的是“15年，我們沒賣過一瓶假貨?！倍沁@一點，使得跟隨三信的“忠實顧客”的陣營越來越龐大，有的甚至一跟就是15年。
在他看來，所謂的成功的經(jīng)營之道其實也很簡單--“做企業(yè)要首先做誠信，再做專業(yè)。誠信可以讓你的顧客感動,專業(yè)可以讓你的對手嘆服。這兩點做到了，你也就成功了?！编囆∪A對記者表示，只有真正的和顧客成為了朋友，顧客才會把心交給你?！拔覀冇梦覀兊膶I(yè)為千千萬萬的朋友提供更專業(yè)的美容咨詢，然后幫助她改善她的皮膚，向她推薦適合她的化妝品，讓她使用?！?/p>
正是因為有了這種指導思想，鄧小華將三信的第一任務定為“服務”，即三信是如何用自己的專業(yè)讓顧客朋友變得更年輕、更美麗?！爱a(chǎn)品只是我們?yōu)轭櫩团笥逊盏囊粋€工具，在三信，他們買到的應該是一種服務，產(chǎn)品不過是這種服務的一個附件。”
在知情人眼里，鄧小華之所以有如此獨特的見解，其背后的三信又之所以如此成功，與自身的發(fā)展歷程不無關系。據(jù)悉，三信是中國化妝品店較早一家做OEM的企業(yè)，做過OEM,做過全國總代，也做過省代、地代，經(jīng)歷了從原材料到生產(chǎn)、到代理、到批發(fā)、到終端等所有環(huán)節(jié)：一句話，三信不但了解產(chǎn)品，更了解消費者。
“現(xiàn)在很多的化妝品廠家既不懂市場，又不懂消費者，很多都是在閉門造車，這樣的結果只能是造出來的產(chǎn)品根本不符合消費者需求。而很多的終端又不了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不懂質量，從而有意或無意的進購一些低劣的產(chǎn)品，以賺取蠅頭小利，最終損害的不只是化妝品店的聲譽，還有消費者的利益”對于目前行業(yè)存在的一些現(xiàn)象，鄧小華表示了擔憂?！拔医ㄗh，廠家生產(chǎn)要走到消費者中間去，終端商則要學會質量的審核。這樣對廠家、對商家、對消費者都有好處，也利于整體市場的良性發(fā)展?！?br/> 現(xiàn)在的三信，在連鎖店發(fā)展上不遺余力。他將中國特許加盟總部設在北京，同時，在山東、上海、深圳等地設有分公司。由于身后是實力雄厚的香港三信集團，山東三信實業(yè)已成為業(yè)界知名的化妝品連鎖品牌，而且是化妝品連鎖店領域唯一中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員單位。
15年來，三信洗化連鎖創(chuàng)建了獨具中國特色的“三信模式”，始終堅持“信實、信用、信譽”的三信原則、“以德立業(yè)、用信經(jīng)營”的企業(yè)理念贏得了社會各界的一致認可，先后被授予山東“重合同、守信用企業(yè)”、“省級百城萬店無假貨活動示范店”、“省級消費者調查滿意單位”、“省級青年文明號”等一系列榮譽稱號，成為國內化妝品連鎖行業(yè)的典范和發(fā)展方向的代表。
在業(yè)內看來，三信成為中國化妝品連鎖行業(yè)的領軍企業(yè)的原因也并不“高深” ，事實上，他們打出的”專業(yè)、專注”的服務理念和“真貨、低價”的經(jīng)營宗旨，并不新鮮，關鍵是三信不是口頭說說而已，而是真的做到了，讓消費者看見了、感受到了。而這就不是所有企業(yè)都能做到的了。
此言不虛--據(jù)透露，在三信洗化連鎖店內，消費者可以挑選適合他們膚質的各種化妝品，并享受三信專業(yè)、專注的優(yōu)質服務。
初嘗連鎖經(jīng)營甜蜜的三信，意欲在這一道路上走得更遠。特許經(jīng)營已被國內外經(jīng)濟學家視為“21世紀主導商業(yè)模式”，因此我們很看好它的發(fā)展場景，還和香港三信集團聯(lián)合成立了三信洗化（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司，正積極加大市場擴張的力度，準備以實業(yè)型特許經(jīng)營商業(yè)模式大舉進入內地市場。
這或許應被視作鄧小華和三信邁出的第一步：今年5月1日，他們正式啟動了三信洗化全國特許加盟系統(tǒng)。
為此，三信特意邀請國內著名化妝品營銷專家,制定了長期營銷計劃，為三信洗化的成功打下了扎實的基礎。此外，三信還聘請國內著名企業(yè)形象設計公司，就企業(yè)形象作了統(tǒng)一的規(guī)劃。今后的三信洗化，將以五個統(tǒng)一，即“統(tǒng)一標識、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一品質、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務”展現(xiàn)在消費者面前。
據(jù)悉，他們還開發(fā)了化妝品連鎖MIS系統(tǒng)和加盟店支持系統(tǒng)（管理支持系統(tǒng)、培訓支持系統(tǒng)、營運支持系統(tǒng)、品牌推廣系統(tǒng)），為三信洗化連鎖體系提供了成熟的贏利模式和完善的贏利保障。
而這一切，不過都是為了一個終極目標--將三信打造成中國化妝品連鎖行業(yè)更好品牌！
